FAQ

FAQ

 

Existe-t'il un magasin à Aarau où je peux directement acheter ma laine ?
Oui, vous pouvez acheter votre laine dans notre magasin à Aarau (Rain 35/37). Nos temps d'ouverture:
mardi à vendredi: 10-11 heures
samedi: 9-12 heures


Ma commande est urgente. Peut-elle être expédiée en courrier prioritaire ?
L'expédition par courrier prioritaire n'est pas une option disponible. Si vous avez une commande très urgente,  vous pouvez nous envoyer un mail. Nous pouvons alors organiser que cette commande soit exceptionnellement expédiée en courrier prioritaire, et vous facturons alors CHF 10,00 (au lieu de CHF 7,00 pour un envoi simple).

Dès que tous les articles de votre commandes sont disponibles, votre colis est expédié le jour ouvré suivant.


Est-il possible d'envoyer ma commande dans une enveloppe pour économiser les frais d'envoi ?
Les pelotes ne peuvent pas ètre envoyées dans une enveloppe. Si vous commandez  seulement des boutons ou des aiguilles les frais de port seront adaptés et vous recevrez un bon d'achat.

La laine commandée ne correspond pas à ce que j'attendais. Est-ce que je peux la renvoyer ?
Oui, si la laine a été conservée dans un environnement non-fumeur  et que les pelotes sont dans un été irréprocchable, vous avez un délai de 14 jours pour les retourner. S.v.p. reportez-vous à nos conditions générales de vente. Aucune nouvelle facture n'est faite, pour une valeur de marchandises de moins de CHF 75,00, les frais de port doivent être ajoutés.

Pourquoi est-ce que la laine DROPS est si bon marché ?
DROPS propose des laines de haute qualité à prix avantageux. Ceci est possible car toutes les dépenses administratives  sont réduites au minimum et par ex, aucun argent n'est dépensé pour la publicité. Mais en ce qui concerne la qualité, aucune concession n'est faite.


Je voudrais tricoter un modèle DROPS et je ne sais pas quelle taille choisir. À quelle taille de confection correspondent les tailles  chez DROPS?
Vous trouverez sous chaque modèle un schéma avec les mesures de chaque taille. L'idéal est de mesurer un vêtement semblable qui convient et de comparer sur le schéma à quelle taille vos mesures correspondent.